品牌的本质是什么？

        品牌的本质是“产品的顾客化”，也就是在消费者心中建立专属认知、留下独特印象。产品是工厂生产出来的，而品牌存在于顾客心里，品牌的所有者是顾客，而非企业。

        产品依托客观事实，品牌依托消费者的主观感受，是消费者对商品或服务感受的总和。打造一百个品牌概念不难，难的是让一个概念真正被消费者认同，在顾客心中扎根。产品不等于品牌，只有完成顾客化，产品才能成为品牌。产品顾客化分为感知、融合、统一三个阶段：感知阶段，消费者形成判断，不断选择、筛选；融合阶段，品牌融入日常生活，成为一种记忆与标准；统一阶段，消费者和品牌达成默契，品牌正式成型。这个过程不是企业单方面宣传就能完成的。完成顾客化的品牌会形成专属标签。品牌的归属、产地反复变更，也不一定会损害品牌价值，核心是它已经在消费者心智站稳脚跟。一旦品牌抢先占据消费者心中某个认知联想，就会形成马太效应，这种心智优势极难被竞品复制。它给企业带来的持续盈利能力，远胜过产品改良、广告投放等常规营销动作，也是商业里最珍贵、最难复刻的资产。
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